こんにちは、八王子市の株式会社菊地建創です。

今日は、私たちが大切にしている「丁寧な説明」と「正直なご提案」についてお話ししたいと思います。

■ 点検だけで工事不要とお伝えすることがあります

屋根や外壁のご相談をいただき、実際に現地調査へ伺うと、すぐに大きな工事をしなくてもよいケースも少なくありません。

そのようなとき、私たちは無理に工事をおすすめするのではなく、「現状では大きな問題はないので、工事はまだ不要です」と、正直にお伝えするようにしています。

「点検だけで大丈夫と言ってもらえてホッとしました」「すぐ工事が必要と言われるかと心配でしたが、状態をきちんと説明してもらえて安心しました」といったお声をいただくことも多く、この瞬間に、お客様との信頼関係が一歩深まると感じています。

■ 必要以上の工事はおすすめしません

株式会社菊地建創では、

• 屋根や外壁、雨樋の状態を写真で確認していただきながらご説明すること
• 「今すぐ必要なこと」と「将来の目安になること」を分けてお伝えすること
• お客様のご予算や暮らしの予定も踏まえてご提案すること

を心がけています。

必要のない工事をおすすめしないことは、短期的には売上につながらないかもしれませんが、「菊地さんは正直に言ってくれるから安心」と思っていただき、長くお付き合いできる関係づくりにつながると考えています。

■ 「まずは状態を知るための点検」も歓迎です

「このまま住み続けても大丈夫かな？」「訪問営業で屋根のことを指摘されて不安になってしまった」など、きっかけはどんなことでも構いません。

点検の結果、すぐに大きな工事が必要ない場合には、その旨をきちんとお伝えし、「どのくらいの時期に、どんなメンテナンスを考えておくと安心か」もあわせてご説明いたします。

屋根工事、外壁塗装、雨樋工事、防水工事など、お住まいの外まわりのことでしたら、どうぞお気軽にご相談ください。これからも、一件一件のお宅と真剣に向き合い、正直な提案を続けてまいります。