こんにちは、八王子市の株式会社菊地建創です。

今回は、私たちが大切にしている「工事前・工事中・工事後の見える化」についてお話しします。屋根の上や足場の中で進む工事の様子を、できるだけ分かりやすくお伝えするために、毎日の写真報告に力を入れています。

LINEで毎日お届けする、その日の進捗と工事の様子

株式会社菊地建創では、工事が進んだ「その日ごと」に、LINEで写真付きのご報告を行うことを基本にしています。足場設置や高圧洗浄、下地処理、塗装の各工程、板金や防水の作業など、その日に行った作業が分かるように、その日の終わりにまとめてお送りしています。

屋根工事や外壁塗装、雨樋工事などは、お客様からはどうしても様子が見えにくい工事です。だからこそ、「今日はここまで進みました」「この部分の下地はこのような状態でした」と、その日の写真と一緒に短いコメントを添えることで、現場の空気感や職人の仕事ぶりまで伝わるように心がけています。

途中経過の細かな写真で「見えない工事」を見える形に

私たちが意識しているのは、ビフォー・アフターだけでなく、途中経過をできるだけ細かく写真に残してお伝えすることです。洗浄前後の様子や、補修が必要だった箇所、ケレンや下塗りの様子、交換した部材などを、1日の中でも要所ごとに撮影して、分かりやすく整理してお送りしています。

屋根の上や高い場所、足場の内側など、お客様ご自身では確認しづらい部分ほど、写真でしっかり共有し、「どこをどのように直しているのか」がイメージできる報告を大切にしています。「工事がちゃんと進んでいるのか不安」というお気持ちを少しでも減らし、「ここまで丁寧にやってくれているんだ」と安心していただけるような見せ方を意識しています。

分からないことは、その都度LINEで聞いていただける関係で

写真をお送りして終わりではなく、気になることがあればその場でLINEでご質問いただけることも、私たちが大切にしているポイントです。「この写真のここはどういう状態？」「今日はどこまで終わっていますか？」といったご質問にも、その都度お答えしながら工事を進めていきます。

目の前のお宅を「自分たちの家・家族の家だったらどう説明するか」という基準で、工事前・工事中・工事後の情報をできるだけオープンに共有し、見えない不安を減らすコミュニケーションをこれからも続けていきます。屋根・外壁・雨樋・防水・雨漏りなど、お住まいのことで気になることがありましたら、「まいぷれを見た」とお伝えいただきながら、どうぞお気軽に株式会社菊地建創へご相談ください。