MiraiCraft八王子株式会社の阿川です。いつも当社のニュースをご覧いただき、ありがとうございます。

「地域の働く現場シリーズ」として、今回は物流現場で働く方々の“慢性的な疲労”と、板挟みになりがちな現場リーダーの葛藤についてお届けします。

八王子の物流現場で静かに積み重なる疲労

八王子には多くの物流拠点があり、地域の暮らしを支える大切なインフラとなっています。その一方で、現場では人手不足と荷量の変動が常態化し、「終わりが見えない疲労感」が積み重なりやすい状況があります。

物流現場のリーダーの方々からは、

• 突発的な欠員への対応
• 日によって変わる荷量へのやりくり
• ベテランと若手の作業スピードの差の調整
• クレーム対応や安全管理へのプレッシャー

といった複数の負荷が同時にのしかかっているという声をよくうかがいます。

こうした状況の中で、ほんの些細な一言や環境の変化、天気などがきっかけとなり、心がざわつく瞬間が増えていきます。表面上は変わらず働いているように見えても、内側では「またか…」「自分だけががんばっているのではないか」という思いが静かに蓄積していきます。

現場リーダーが背負う“二重の責任”

特に現場リーダーは、

• 現場で働くメンバーの声や安全を守りたい
• 一方で、会社の数字・納期・品質を守らなければならない

という“二重の責任”を同時に背負っています。

メンバーの負荷を知りながら、シフトを埋めるためにお願いを重ねなければならない。上からの要請と現場の実情の間で、リーダー自身が板挟みになり、誰にも言えない葛藤を抱えやすくなります。

この板挟みは、リーダー個人の努力や根性だけでは解決できません。必要なのは、リーダーが抱えている負荷そのものを「見える化」することです。

「負荷の見える化」は、数字ではなく“感情”から

ここでいう「負荷の見える化」とは、単に生産性や残業時間といった定量指標を並べることではありません。

外部人事として現場に関わる中で意識しているのは、

• どこに負荷が集中しているのか
• どの役割が過剰になっているのか
• どのコミュニケーションが詰まっているのか

といった構造に加えて、

• どんな場面で心がざわついているのか
• どの言葉や出来事が負担感につながっているのか
• 何に対して「申し訳なさ」や「孤独感」を抱いているのか

といった、働く人の感情の動きを丁寧に言葉にしていくことです。

感情が言葉になっていないと、リーダー自身も「なぜこんなにしんどいのか」が分からず、自分を責めてしまいがちです。だからこそ、外部の立場で話をうかがいながら、「今、何に一番負荷がかかっているのか」「どんな感情が積み重なっているのか」を一緒に整理していくプロセスが大切になります。

感情が見えると、初めて「減らす」「支える」が決められる

負荷と感情が見えてくると、ようやく次の問いに向き合うことができます。

• 何の仕事を減らすべきか
• どのプロセスを見直すべきか
• 誰をどのように支えるべきか

例えば、

• 一人のリーダーに集中している判断業務を、チームで分散できないか
• 「ちょっとしたお願い」が重なりやすい時間帯を特定し、人員配置を変えられないか
• メンバー同士の声かけやフォローを、仕組みとして位置づけられないか

といった検討が、現場の感情に寄り添いながら進められるようになります。

感情を含めた負荷の見える化は、リーダーを責めるためではなく、「どうすれば守れるか」を一緒に考えるための土台です。

物流現場の“心のインフラ”を、地域の中で支えていくために

物流は、地域の暮らしを支える大切な社会インフラです。だからこそ、そこで働く人たちの心がすり減ってしまう状態を、そのままにしておくわけにはいきません。

MiraiCraft八王子では、物流を含む地域の現場で働く方々と一緒に、

• 現場リーダーが一人で抱え込まない仕組みづくり
• 働く人の感情を丁寧に見える化する対話の場づくり
• 人と業務の両面から負荷を調整する人事の視点

を大切にしながら、「心のインフラ」を整える伴走をしていきたいと考えています。

八王子の物流現場で、

• 現場の疲労感が気になっている
• リーダーの負担が大きくなっている
• 人の問題を誰と一緒に考えればよいか悩んでいる

と感じられたときは、どんな小さなことでも構いません。外部人事として、現場の声に耳を傾けながら、一緒に次の一歩を考えていければ嬉しく思います。

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